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                ?客服经理

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                • 工作内容/职位描述:

                  1、负责流程的制定☉、优化、以及监督和∴执行.协助财务部核对和确认异常费用,并协助进☆行应收账款的催收工作;

                  2、将各客服记录的各类异常汇总并提交相关部◆门负责人,在提交异︾常记录表时将本周内发生的投诉异常进行更新及分析;

                  3、针对集△中项目、地区的异常和运输部/仓库◣进行探讨及改善;

                  4、SOP的梳理(标出项目个性化的操作,如:二次打包标准、报表操作方式、条码校验、异常处理指引)等,重点完善;组织召集项目相关人员进行操作流程标准(SOP)培训;

                  5、协助营销完成新客户的项目实施;根据应收应付汇总报表,完成项目利润分析表;对各项目质量进行分析比较,对于亏损部分向涉▂及部门进行相应的审核々和申请。

                • 任职资格:

                  1、大专学历,物流专业优先;

                  2、五年以上物流行业经验,3年以上团队管理经验;

                  3、具有优秀的团队领导能力╱、沟通表达能力,综合分析能力强;

                  4、性格沉稳、坚韧。

                  ※ 薪酬范围(面议)

                • 招聘区域

                  上海、广州

                • 职位类别

                  客服经理

                • 学历

                  大专学历,物流专业优先

                • 需要人数

                  1人